کلیه سفارش های آرته از طریق پست برای تمام نقاط کشور و یا تحویل اکسپرس در تهران صورت می گیرد.
سوالات متداول:
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های آرته لایف استایل می‌شوند.
*برخی از سفارش ها نیاز به زمان مضاعف برای طی فرآیند تولید دارند که این زمان در برگه محصولات مربوطه درج شده و به مدت زمان ارسال پستی برای شهرستان ها افزوده خواهند شد.
تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط ماموران توزیع سفارش آرته لایف استایل و یا الوپیک را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند:
از سمت شرق: تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‌های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)
از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه ۲۲) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر تا کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب: تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه مقدور است). مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق تحویل اکسپرس آرته لایف استایل نیستند.
میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به آرته لایف استایل به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
از آنجا که آرته لایف استایل یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش امکان‌پذیر نیست.
آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز (که به تلفن شما پیامک شده است) را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.